Prueba un CoworkerAgenda con Neero

CASOS / PROCESOS DOCUMENTADOS

Procesos que Neero ha construido y opera.

Qué problema encontramos, qué trabajo hace el Coworker y dónde interviene el equipo. Demostraciones con datos de ejemplo.

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Tanmax · Arquitectura / México

Del plano al cuadro de medidas.

Escena ilustrativa de manos midiendo un perfil de ventana de aluminio junto a muestras de persianas y planos de fachada
Imagen ilustrativa
El problema
Cada proyecto llegaba con planos distintos: escalas, unidades y formas de dibujar diferentes. Medirlos a mano dependía de pocas personas y frenaba cada cotización.
Qué construimos
Lectura de planos compatibles para clasificar hojas, revisar escala y preparar medidas y cantidades con excepciones.
Qué recibe el equipo
Información de medición para la revisión del equipo que cotiza.
La decisión humana
Lo que no se puede medir con certeza queda marcado como excepción. El precio lo calculan las reglas de costo del fabricante, y la cotización la aprueba su equipo comercial.
Blueprint Reader
Escenario ilustrativoDatos de ejemplo
neero / Blueprint ReaderEntrada recibida
PROYECTO / FACHADAS01 — 03
FACHADA A / HOJA 01Archivo de ejemplo
PDF / DXF · fuente original
Elevaciones.pdfDetalle C.dxf

Clasificar las hojas y revisar la escala

Representación ilustrativa del proceso. Las imágenes, los datos y la interfaz no pertenecen al cliente.

Zebra Insurtech · Seguros / México

El contexto comercial llega hasta el cobro.

Escena ilustrativa de una reunión con un asesor de seguros, una maqueta de casa y carpetas de pólizas
Imagen ilustrativa
El problema
Antes de cotizar, el equipo de ventas reunía y validaba los datos a mano; después, el seguimiento, la conciliación y el cobro pasaban por hojas de cálculo distintas.
Qué construimos
Trabajo de Sales, CRM Manager, Collector y Reconciler sobre el proceso comercial y financiero.
Qué recibe el equipo
Propuestas, actividad comercial y seguimiento financiero con registro de cada paso.
La decisión humana
Montos y condiciones salen de reglas fijas. Los acuerdos fuera de política los aprueba una persona del equipo.
SalesCRM ManagerReconcilerCollector
Escenario ilustrativoDatos de ejemplo
neero / SalesEntrada recibida
COMERCIAL / PROYECTO NORTE01 — 03
PROPUESTA / BORRADOR

Proyecto Norte

Alcance
Solicitud del cliente
Precio
Regla comercial
Condiciones
Política vigente
Aprobación comercial pendiente
Alcance del proyectoReglas comerciales

Completar los datos necesarios para cotizar

Representación ilustrativa del proceso. Las imágenes, los datos y la interfaz no pertenecen al cliente.

Cobru · Fintech / Colombia

De una consulta a una conversación con contexto.

Escena ilustrativa de una mano con un teléfono en la barra de un café
Imagen ilustrativa
El problema
Las consultas comerciales llegaban por WhatsApp a toda hora, y muchas se quedaban sin respuesta a tiempo.
Qué construimos
Atención y calificación comercial por WhatsApp, con entrega a una persona cuando la consulta requiere su criterio.
Qué recibe el equipo
Información comercial reunida y contexto disponible para continuar la atención.
La decisión humana
Cuando una conversación se sale del guion, pasa a una persona con todo el contexto.
Lead Qualifier
Escenario ilustrativoDatos de ejemplo
neero / Lead QualifierEntrada recibida
CONVERSACIÓN / ENTRANTE01 — 03
Conversación de ejemploLead Qualifier · contexto permitido
Buscamos una solución para atender nuestras consultas comerciales.
La conversación conserva su contexto
Necesidad del negocioPreguntas de calificación

Entender la necesidad de quien consulta

Representación ilustrativa del proceso. Las imágenes, los datos y la interfaz no pertenecen al cliente.

Dialekto · Recursos humanos / Varios países de LATAM

Del reporte al caso con evidencia.

Escena ilustrativa de manos escribiendo en un portátil junto a unos audífonos y un cuaderno
Imagen ilustrativa
El problema
Usuarios en distintos países tenían problemas con sus evaluaciones y debían esperar a que el equipo técnico respondiera.
Qué construimos
Soporte para orientar con procedimientos documentados y escalar problemas nuevos con evidencia.
Qué recibe el equipo
Contexto del reporte y pasos intentados disponibles para el responsable técnico.
La decisión humana
Lo que requiere criterio humano pasa al equipo de la empresa, con la evidencia del caso.
Support
Escenario ilustrativoDatos de ejemplo
neero / SupportEntrada recibida
SOPORTE / CASO 01801 — 03
BANDEJARecibidoEn revisiónCon responsable
CASO 018 / EJEMPLO

La evaluación no carga

La evaluación no carga. Ya intenté volver a ingresar.

Reporte del usuarioContexto recibido
Reporte del usuarioProcedimiento autorizado

Reunir el contexto y la evidencia del reporte

Representación ilustrativa del proceso. Las imágenes, los datos y la interfaz no pertenecen al cliente.

EMPECEMOS POR UN PROCESO

Revisemos el proceso que más tiempo le quita a tu equipo.

Cuéntanos qué llega, qué tiene que salir y dónde se está acumulando el trabajo.

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